Quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm AIA nhanh gọn nhất

Trước hết cùng tìm hiểu các loại giấy tờ mà khách hàng cần chuẩn bị để nhận đầy đủ quyền lợi theo quy định trong hợp đồng bảo hiểm AIA.

Hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm AIA

Với mỗi quyền lợi bảo hiểm khác nhau khách hàng cần chuẩn bị các loại giấy tờ khác nhau để gửi về AIA Việt Nam:

Lưu ý:

• Các giấy tờ được coi là hợp lệ là bản gốc hoặc bản sao có chứng thực của cơ quan có thẩm quyền.
• AIA Việt Nam có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm các giấy tờ khác để phục vụ cho quá trình thẩm định hồ sơ và giải quyết quyền lợi bảo hiểm.

Xem thêm: Quy trình bồi thường bảo hiểm AIA được thực hiện như thế nào?

Hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Chiếu yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm aia

Quyền lợi bảo hiểm nằm viện, phẫu thuật hoặc tàn tật do tai nạn

Đối với 3 quyền lợi này, khách hàng có thể gửi hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm AIA trực tuyến thông qua MyAIA - Bảo hiểm của tôi. Theo đó, khách hàng chỉ cần đăng nhập tại đây và làm theo hướng dẫn trong video dưới đây để được giải quyết quyền lợi bảo hiểm AIA online.

Các quyền lợi bảo hiểm khác

Nếu bạn chưa có tài khoản MyAIA hoặc muốn giải quyết các quyền lợi bảo hiểm khác chỉ cần làm theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ bộ hồ sơ tương ứng với quyền lợi bảo hiểm mà khách hàng muốn nhận.

Bước 2: Gửi hồ sơ về AIA bằng 1 trong 3 cách sau:

• Cách 1: Nộp hồ sơ thông qua đại lý bảo hiểm đang phục vụ hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của bạn.
• Cách 2: Nộp trực tiếp tại chi nhánh, phòng giao dịch của AIA trên toàn quốc. Chọn địa điểm gần nhất để thuận tiện khi di chuyển và tiết kiệm thời gian.
• Cách 3: Gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ: AIA Việt Nam - Trung Tâm Xử Lý Nghiệp Vụ - Tầng trệt, Tòa nhà Thủy Lợi 4, 205 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.

Bước 3: Sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ của bạn, bộ phận chăm sóc khách hàng của AIA Việt Nam sẽ liên hệ với bạn để hướng dẫn nhận tiền thanh toán bảo hiểm.

Xem thêm mức phí, quyền lợi của các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ AIA để có thêm nhiều lựa chọn.

Thời hạn giải quyết quyền lợi AIA là bao lâu?

Dịch vụ chi trả nhanh

Mỗi quyền lợi bảo hiểm AIA được chi trả theo thời hạn khác nhau:

• Các quyền lợi hỗ trợ viện phí, tai nạn, phẫu thuật sẽ được giải quyết và chi trả trong vòng 1 - 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu đầy đủ, hợp lệ, đồng thời không cần xác minh thêm.
• Các quyền lợi chăm sóc sức khoẻ, bệnh hiểm nghèo và tử vong được giải quyết chi trả trong vòng 2 - 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và không cần xác minh thêm.
• Quyền lợi tàn tật toàn bộ vĩnh viễn được chi trả trong vòng 2 - 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, đồng thời phải qua thời gian chờ 6 tháng/12 tháng kể từ ngày bị tàn tật theo Điều khoản sản phẩm.

Dịch vụ hỗ trợ thu nhập chứng từ/giám định thương tật toàn bộ vĩnh viễn tại nhà

• Đối với những khách hàng không thể tự thu thập chứng từ bổ sung cho những hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp có thể đăng ký dịch vụ hỗ trợ thu thập hồ sơ từ cơ quan có thẩm quyền do AIA Việt Nam cung cấp.
• AIA Việt Nam nhận hỗ trợ giám định tàn tật toàn bộ vĩnh viện toàn bộ tại nhà với những trường hợp người được bảo hiểm bị mất sức lao động, không thể di chuyển tới trung tâm giám định y khoa vì không còn khả năng đi lại hoặc việc đi lại gây nguy hiểm cho người đó.

Khách hàng có thể theo dõi tiến trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm AIA qua tin nhắn, email hoặc qua ứng dụng MyAIA.

Như vậy khách hàng chỉ cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ theo hướng dẫn của AIA Việt Nam để nhanh chóng nhận được đầy đủ quyền lợi bảo hiểm. Nếu gặp khó khăn trong quá trình làm thủ tục, hãy đăng ký để được hướng dẫn nhanh nhất:

Đăng ký ngay